Kontakt Casino Zagreb - službeni kontaktni podaci

T: Kontakt Casino Zagreb - službeni podaci i načini komunikacije
D: Službeni kontaktni podaci za Casino Zagreb: adrese, telefonski brojevi, e-mail adrese i radno vrijeme za relevantne lokacije u Zagrebu.

H1: Kontakt Casino Zagreb - službeni kontaktni podaci

Ovaj dokument sadrži službene kontaktne podatke za kockarnice koje posluju pod brendom Casino Zagreb na području grada Zagreba. Informacije su namijenjene korisnicima koji trebaju kontaktirati objekte radi upita, pritužbi, zahtjeva ili drugih službenih potreba.

1. Identifikacija operatera

Kockarnice koje posluju pod brendom Casino Zagreb u vlasništvu su i pod upravom društva ADMIRAL .HR d.o.o. za igre na sreću.

Službeni podaci operatera:

• Naziv: ADMIRAL .HR d.o.o. za igre na sreću
• OIB: 57930981912
• Sjedište: Karlovačka cesta 36b, Zagreb, Hrvatska

2. Kontaktni podaci centrale

Za opće upite, službenu korespondenciju i komunikaciju s upravom koriste se sljedeći kontakti:

Adresa: Karlovačka cesta 36b, Zagreb
Telefon: +385 1 2902 120
Telefaks: +385 1 2902 150
E-mail: [email protected]

Ovi kontakti koriste se za:

• službene zahtjeve i upite
• pritužbe i prigovore
• komunikaciju s upravom
• pravne i regulatorne upite

3. Grand Casino Admiral - kontaktni podaci

3.1. Adresa i lokacija

Grand Casino Admiral nalazi se na adresi:
Rudeška cesta 140
10 000 Zagreb
Hrvatska

Objekt je smješten u zapadnom dijelu Zagreba, u zoni Jankomir.

3.2. Telefonski kontakt

Telefon: +385 1 33 22 900

Ovaj broj koristi se za:

• informacije o radnom vremenu
• opće upite vezane uz objekt
• zahtjeve za rezervacije (ako je primjenjivo)

3.3. E-mail kontakt

E-mail: [email protected]

Ova adresa koristi se za:

• pisane upite
• službene zahtjeve
• pritužbe vezane uz objekt
• dokumentaciju i korespondenciju

3.4. Radno vrijeme

Radno vrijeme Grand Casino Admirala nije navedeno u ovom dokumentu. Za točne informacije o radnom vremenu potrebno je kontaktirati objekt putem navedenih kanala.

4. Admiral Hotel Zagreb - dodatni kontakti

Budući da se Grand Casino Admiral nalazi u sklopu Admiral Hotela, mogu se koristiti i sljedeći kontakti:

Adresa: Rudeška cesta 140, 10 000 Zagreb, Croatia
Telefon: +385 1 33 22 900
Telefaks: +385 1 33 22 910

E-mail adrese prema namjeni:

• Recepcija: [email protected]
• Rezervacije: [email protected]
• Konferencijski centar: [email protected]

Napomena: Ovi kontakti primarno služe za hotelske usluge, ali mogu preusmjeriti upite vezane uz casino.

5. Diamond Palace Casino - kontaktni podaci

Diamond Palace Casino je odvojeni objekt koji posluje na području Zagreba.

Adresa: Draškovićeva ulica 43, Zagreb, Hrvatska
Telefon: +385 91 3113619

Radno vrijeme:

• 7 dana u tjednu
• 08:00 - 05:00

Napomena: Diamond Palace Casino nije dio Admiral grupe i posluje kao neovisni subjekt.

6. Načini komunikacije

6.1. Telefonski kontakt

Telefonski kontakt dostupan je tijekom radnog vremena pojedinih objekata. Za hitne upite koriste se brojevi navedeni u odjeljcima 3.2. i 5.

6.2. E-mail komunikacija

E-mail komunikacija smatra se službenim kanalom za:

• pisane pritužbe
• zahtjeve za dokumentaciju
• službene upite koji zahtijevaju pisani odgovor
• korespondenciju s upravom

Odgovor na e-mail upite u pravilu se dostavlja u roku od 3 - 5 radnih dana.

6.3. Osobni kontakt

Korisnici mogu osobno posjetiti objekte na adresama navedenim u ovom dokumentu. Za službene zahtjeve preporučuje se prethodni telefonski dogovor.

7. Pritužbe i prigovori

Sve pritužbe i prigovori podnose se u pisanom obliku putem:

• e-mail adrese: [email protected] (za opće pritužbe)
• e-mail adrese: [email protected] (za pritužbe vezane uz Grand Casino Admiral)
• poštanske adrese centrale: Karlovačka cesta 36b, Zagreb

Pritužba treba sadržavati:

• ime i prezime podnositelja
• kontakt podatke
• detaljan opis pritužbe
• datum i vrijeme događaja (ako je primjenjivo)
• dokaze ili dokumentaciju (ako postoje)

8. Ograničenja i napomene

8.1. Odgovornost za točnost podataka

Svi kontaktni podaci navedeni u ovom dokumentu službeni su i ažurirani na dan objave. Korisnici su dužni provjeriti aktualnost podataka prije korištenja.

8.2. Jezici komunikacije

Službena komunikacija odvija se na hrvatskom jeziku. Komunikacija na drugim jezicima nije zajamčena.

8.3. Vrijeme odgovora

Vrijeme odgovora na upite ovisi o kanalu komunikacije i prirodi upita. Hitni zahtjevi obrađuju se prioritetno.

9. Pravni okvir

ADMIRAL .HR d.o.o. za igre na sreću posluje u skladu s propisima Republike Hrvatske koji reguliraju djelatnost igara na sreću. Svi objekti posjeduju potrebne dozvole i koncesije izdane od nadležnih tijela.

Za regulatorne upite i informacije o dozvolama koristi se adresa centrale: Karlovačka cesta 36b, Zagreb.

10. Ažuriranje kontaktnih podataka

Ovaj dokument ažurira se prema potrebi. Korisnici su dužni koristiti najnovije dostupne kontaktne podatke. Za potvrdu aktualnosti moguće je kontaktirati centralu operatera.